Garantie et réclamations

Tout d’abord, nous essayons de faire tout ce que nous pouvons pour éviter que des plaintes ne surviennent. Par exemple, s'il s'avère que le vin contient du « bouchon » de manière inattendue, vous pouvez être sûr que nous vous fournirons une nouvelle bouteille de vin.

Si vous avez néanmoins une réclamation, nous vous demandons de nous en informer au préalable en envoyant un e-mail à info@ijswijnen.nl. Si cela n’aboutit pas à une solution, il est possible d’enregistrer votre réclamation via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n’est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l’Union européenne.