Garantie en klachten

Allereerst proberen wij er alles aan te doen om te voorkomen dat er klachten ontstaan. Blijkt bijvoorbeeld dat de wijn onverhoopt 'kurk' bevat, dan kun je er zeker van zijn dat wij je zullen voorzien van een nieuwe fles wijn.

Mocht je desondanks toch een klacht hebben, dan verzoeken wij je om je klacht eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@ijswijnen.nl. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan is het mogelijk om jouw klacht aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.